QUE COUVRE LA GARANTIE DE MOXIE MICROMOBILITY ?

Moxie Micromobility offre une garantie de 2 ans pour les trottinettes électriques Moxie et une garantie d’1 an ou de 350 cycles de charge pour maintenir 75 % de la capacité originale de la batterie. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre, assurant que votre trottinette fonctionne selon les normes de qualité de l’industrie. Pour plus de détails sur les termes et conditions de notre garantie, visitez notre page d’Informations sur la garantie.

QUE FAIRE SI VOTRE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE RENCONTRE UN PROBLÈME TECHNIQUE ?

Dans le cas rare où vous rencontrez un problème technique avec votre trottinette électrique Moxie, nous sommes là pour vous aider immédiatement. Suivez ces étapes pour obtenir le support dont vous avez besoin :

• Contactez votre Partenaire Moxie : Contactez le partenaire de Moxie Micromobility chez qui vous avez initialement acheté votre trottinette. Ils sont équipés pour fournir une assistance immédiate, y compris la résolution de problèmes techniques et les questions liées à la garantie.
• Explorez les Informations sur la Garantie : Pour plus de commodité, vous pouvez consulter notre section dédiée aux Informations sur la garantie sur notre site web.

Votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe est dédiée à s’assurer que votre trottinette électrique Moxie continue de vous offrir une expérience de conduite fiable et agréable.

COMMENT ACTIVER LA GARANTIE POUR VOTRE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE ?
La garantie pour votre trottinette électrique Moxie est activée automatiquement au moment de l’achat. Cela simplifie la gestion future de la garantie, car votre véhicule et son numéro de série seront enregistrés.

QUE FAIRE SI VOUS SOUHAITEZ DÉPOSER UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE OU DEMANDER UN SERVICE TECHNIQUE OU DE MAINTENANCE ?

Pour déposer une réclamation de garantie ou de service de maintenance, conservez la facture originale, les boîtes et les emballages complets pour un envoi en toute sécurité. Si des défauts sont constatés pendant la période de garantie, Moxie Micromobility réparera ou remplacera votre trottinette sans frais.

QUE SE PASSE-T-IL SI VOTRE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE NE PEUT PAS ÊTRE RÉPARÉE ?

Si votre trottinette ne peut pas être réparée et est sous garantie, Moxie Micromobility la remplacera sans frais. Si le même modèle n’est pas disponible, ils peuvent fournir un modèle similaire ou de valeur supérieure. Les frais d’expédition dans ce cas sont couverts par Moxie Micromobility.

DANS QUELLES CONDITIONS VOTRE RÉCLAMATION DE GARANTIE PEUT-ELLE ÊTRE REFUSÉE ?

Moxie Micromobility pourrait refuser une réclamation de garantie si la trottinette montre des signes d’utilisation abusive, de mauvais usage ou de dommages non liés à des défauts de matériaux et de main-d’œuvre.

LA REMPLACEMENT OU LA RÉPARATION DE LA TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE PROLONGERA-T-IL LA PÉRIODE DE GARANTIE INITIALE ?

Non, le remplacement ou la réparation ne prolongera pas la période de garantie initiale.

QU’EST-CE QUI EST EXCLU DE LA GARANTIE POUR LES TROTTINETTES ÉLECTRIQUES MOXIE ?

Les exclusions de garantie comprennent les accessoires, les pièces et les composants sujets à l’usure, les pièces présentant des dommages physiques, des connexions de câbles incomplètes ou cassées, une utilisation abusive, des modifications, la négligence et une utilisation de la trottinette dans des conditions humides. Elle exclut également une utilisation professionnelle et contractuelle.

COMMENT INITIER UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE POUR VOTRE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE ?

Vous devez traiter et recevoir une autorisation de retour avant d’envoyer votre trottinette à Moxie Micromobility. Les réclamations doivent respecter toutes les conditions énoncées dans la déclaration de garantie et suivre la procédure de retour appropriée. Pour commencer le processus de réclamation de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

QUE FAIRE SI VOTRE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE EST HORS GARANTIE ET A BESOIN DE RÉPARATION ?

Si votre trottinette est hors garantie, vous pouvez demander un devis de réparation hors garantie en contactant Moxie Micromobility par courrier électronique à l’adresse [email protected].