Informations sur la garantie

Garantie des trottinettes électriques Moxie Micromobility

Moxie Micromobility garantit que la trottinette électrique Moxie est exempte de défauts de matériaux et de fabrication, et qu’elle fonctionnera conformément aux normes de qualité de l’industrie.

Moxie Micromobility offre une garantie de 2 ans sur les trottinettes électriques Moxie et une garantie d’un an ou 350 cycles de charge permettant de conserver 75 % de la capacité d’origine des batteries Moxie, valable à partir de la date d’achat.

Activation de la garantie

Moxie Micromobility activera la garantie de votre trottinette électrique Moxie au moment de l’achat. Cela facilitera la gestion future puisque nous aurons identifié votre véhicule et son numéro de série.

Pour faire valoir une garantie ou effectuer un service technique ou un entretien, veuillez conserver la facture originale, les boîtes et les éléments d’emballage complets afin d’expédier en toute sécurité votre véhicule Moxie.

Moxie Micromobility accepte de réparer la trottinette électrique si des défauts de matériaux et de fabrication sont détectés pendant la période de garantie. S’il ne peut être réparé, Moxie Micromobility le remplacera gratuitement. Dans le cas où le même modèle que celui acheté ne serait pas disponible, Moxie se réserve le droit de le remplacer par un modèle de valeur similaire ou supérieure. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge de Moxie Micromobility.

En cas de garantie, il est de la responsabilité de l’acheteur de préparer et de gérer le retour vers nous, par conséquent, il est obligatoire de remballer le scooter Moxie avec les boîtes originales et les éléments d’emballage complets. Si l’acheteur n’emballe pas correctement le scooter Moxie et que celui-ci est endommagé pendant le transport de retour, il en sera responsable.

Si, à la réception de la trottinette électrique Moxie, nous constatons que la réparation ne répond pas aux exigences exprimées dans cette garantie, elle sera traitée comme hors garantie et un devis de réparation sera envoyé au client. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge du client.

Moxie Micromobility se réserve le droit de refuser tout retour ou demande de remboursement si la trottinette électrique Moxie présente des signes de mauvaise utilisation, d’abus ou de dommages sans rapport avec le défaut de matériaux et de fabrication.

Moxie Micromobility n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage indirect, spécial, accidentel ou consécutif causé par l’utilisation de la trottinette électrique Moxie.

Les conditions suivantes s’appliquent en cas de garantie

• Le remplacement ou la réparation de la trottinette électrique Moxie ne prolonge pas la période de garantie initiale.
• Toute trottinette électrique Moxie (sous garantie ou non) envoyée au Service Technique qui ne présente pas de défaut après sa révision aura une charge pour le temps passé dans sa révision à laquelle s’ajoutent les frais d’expédition et de transport si applicable.
• Cette garantie est valable avec le reçu original d’achat, sinon il sera traité comme hors garantie.
• Exclut les accessoires.
• Exclut toutes les pièces et composants soumis à l’usure.
• Exclut les pièces présentant des dommages physiques et les connexions de câbles incomplètes ou cassées.
• Exclut la mauvaise utilisation, la modification, la négligence et l’utilisation du scooter dans des conditions humides.
• Exclut l’utilisation professionnelle et contractuelle.

La garantie est annulée si

• La trottinette électrique Moxie a été utilisée pour la location, la livraison ou d’autres fins commerciales.
• La trottinette électrique Moxie a été ouverte pour une tierce partie qui n’est pas un partenaire agréé Moxie ou un service technique Moxie.
• La trottinette électrique Moxie a été utilisée sous la pluie ou est endommagée par une infiltration d’eau.
• La trottinette électrique Moxie n’a pas été correctement entretenue, par exemple : elle présente des perforations, des cassures ou des pièces manquantes.
• Le manuel d’utilisation du Moxie n’a pas été suivi.
• La trottinette électrique Moxie a été endommagée par un autre équipement.
• La trottinette électrique Moxie a subi un accident, un abus, une négligence, un choc, une chaleur ou une humidité dépassant les spécifications de la trottinette électrique, une installation, une utilisation, un entretien ou une modification incorrects.
• La trottinette électrique Moxie souffre de problèmes résultant de tout changement ou modification non autorisé du véhicule.

Réclamations sous garantie

Les réclamations sous garantie doivent être traitées et recevoir une autorisation de retour avant d’être envoyées à Moxie Micromobility, sinon votre colis sera refusé à la livraison.

Rappelez-vous que Moxie Micromobility ne fournira aucune couverture de garantie à moins que votre réclamation soit conforme à tous les termes de cette déclaration et suive la procédure de retour appropriée. Pour commencer le processus de réclamation de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Si la trottinette électrique est hors garantie, le client peut faire une demande de réparation hors garantie sous devis. Pour ce faire, vous devez nous contacter par email à [email protected].

Déclaration de non-responsabilité

Moxie Micromobility décline toute responsabilité pour les pertes qui n’étaient pas prévisibles pour les deux parties au moment de la formation du contrat et pour les dommages qui n’ont pas été causés par un manquement de notre part.

En achetant des produits de Moxie Micromobility, vous avez lu et accepté les termes et conditions énoncés dans le présent document. Rien dans ces conditions ne réduira vos droits relatifs à l’annulation, aux produits défectueux ou mal décrits. Moxie Micromobility et ses propriétaires et employés ne sont pas et ne seront pas responsables de toute blessure corporelle ou physique ou de tout dommage résultant de ou lié à nos produits.

Moxie Micromobility n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage indirect, spécial, accidentel ou consécutif causé par l’utilisation de la trottinette électrique.

Moxie Micromobility décline toute responsabilité pour tout dommage matériel découlant de ou lié à l’utilisation de tout produit vendu sur notre site web ou site. Le client utilise le produit sous sa seule responsabilité et doit rouler conformément à toutes les lois et réglementations, y compris les lois fédérales et étatiques. Il est recommandé de toujours avoir une assurance et une couverture appropriées pour les passagers et l’utilisation par des tiers.