Politique de retour

Cette politique de retour garantit que nos clients bénéficient d’une expérience d’achat premium et d’une satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre trottinette électrique Moxie, vous pouvez être éligible à un retour à vos frais.

Moxie Micromobility propose des retours pour les produits indésirables dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans le même état que lors de sa livraison, sans aucun dommage et avec son emballage d’origine complet. Veuillez noter qu’il y a une étiquette sur la roue arrière de la trottinette électrique Moxie. Si cette étiquette est retirée, la trottinette est considérée comme utilisée. Si la trottinette électrique Moxie ne répond à aucun des points mentionnés, Moxie Micromobility se réserve le droit de refuser le retour.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables dans tous les cas.

Pour initier une demande de retour, il est obligatoire d’envoyer une demande de retour par e-mail à [email protected] avant de renvoyer le produit.

Une fois que la trottinette électrique Moxie est reçue, elle fera l’objet d’un examen pour déterminer si elle est conforme à la politique de retour. Après ce processus, Moxie Micromobility vous informera de l’acceptation ou du rejet de la trottinette électrique Moxie.

Si la trottinette électrique Moxie est acceptée, vous recevrez une notification et un remboursement dans les 14 jours suivant l’utilisation du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Si la trottinette électrique Moxie est rejetée, vous recevrez une notification expliquant la raison du rejet. La trottinette électrique Moxie peut vous être renvoyée une fois que les frais de livraison sont couverts.

Moxie Micromobility garantit que la trottinette électrique est exempte de défauts de matériaux et de fabrication et qu’elle fonctionnera conformément aux normes de qualité de l’industrie. Par conséquent, aucun retour de produit ne sera accepté à moins d’être sous garantie et conforme à vos exigences.

Pour les produits achetés auprès d’un partenaire officiel de Moxie, vous devez contacter le revendeur pour initier le processus. Cette politique ne s’applique pas aux produits achetés via des canaux non officiels qui n’ont pas été approuvés par Moxie Micromobility.

Informations supplémentaires

Moxie Micromobility s’efforce de fournir des produits de la plus haute qualité avec un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de retour, veuillez contacter l’équipe du service clientèle de Moxie ou envoyer un e-mail à [email protected].

Nous serons heureux de vous aider.