Política de Devoluciones

Esta Política de Devolución garantiza que nuestros clientes tengan una experiencia de compra premium y satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu patinete eléctrico Moxie, es posible que puedas devolverlo asumiendo los costos correspondientes.

Moxie Micromobility ofrece devoluciones para productos no deseados dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, con la condición esencial de que el producto no haya sido utilizado y esté en exactamente las mismas condiciones en las que fue entregado, sin ningún daño y con su embalaje original completo. Ten en cuenta que hay una etiqueta en la rueda trasera del patinete eléctrico Moxie. Si se retira esta etiqueta, el patinete se considera utilizado. Si el patinete eléctrico Moxie no cumple con alguno de los puntos mencionados, Moxie Micromobility se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.

Para iniciar una solicitud de devolución, es obligatorio enviar una solicitud de devolución por correo electrónico a [email protected] antes de devolver el producto.

Una vez que se reciba el patinete eléctrico Moxie, se someterá a un examen para determinar si cumple con la política de devolución. Después de este proceso, Moxie Micromobility te informará sobre la aceptación o el rechazo del patinete eléctrico Moxie.

Si el patinete eléctrico Moxie es aceptado, recibirás una notificación y un reembolso dentro de los 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para completar la compra.

Si el patinete eléctrico Moxie es rechazado, recibirás una notificación explicando el motivo del rechazo. El patinete eléctrico Moxie puede ser enviado de vuelta una vez que se cubran los gastos de envío.

Moxie Micromobility garantiza que el patinete eléctrico está libre de defectos en materiales y mano de obra y funcionará de acuerdo con los estándares de calidad de la industria. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones de productos a menos que estén bajo garantía y cumplan con tus requisitos.

Para productos comprados a través de un Socio Oficial de Moxie, debes contactar al minorista para iniciar el proceso. Esta política no se aplica a productos comprados a través de canales no oficiales que no hayan sido aprobados por Moxie Micromobility.

Información adicional

En Moxie Micromobility nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad con un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente de Moxie o envía un correo electrónico a [email protected].

Estaremos encantados de ayudarte.