Información sobre la garantía

Garantía de los patinetes eléctricos Moxie Micromobility

Moxie Micromobility garantiza que el patinete eléctrico Moxie está libre de defectos en materiales y mano de obra, y que funcionará de acuerdo con los estándares de calidad de la industria.

Moxie Micromobility ofrece 2 años de garantía en los patinetes eléctricos Moxie y 1 año o 350 ciclos de carga manteniendo el 75% de la capacidad original en las baterías Moxie válidas desde la fecha original de compra.

Activación de la garantía

Moxie Micromobility activará la garantía de tu patinete eléctrico Moxie en el momento de la compra. Esto facilitará la gestión futura ya que tendremos identificado tu vehículo y su número de serie.

Para reclamar cualquier garantía o realizar el servicio técnico o mantenimiento, por favor, conserva la factura original, las cajas y los elementos de embalaje completos para poder enviar tu vehículo Moxie de forma segura.

Moxie Micromobility se compromete a reparar el patinete eléctrico si se detectan defectos de materiales y mano de obra durante el periodo de garantía. Si no fuera posible repararlo, Moxie Micromobility lo sustituirá gratuitamente. En el caso de que no esté disponible el mismo modelo que el adquirido, Moxie se reserva el derecho de sustituirlo por uno de valor similar o superior. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de Moxie Micromobility.

En caso de garantía, es responsabilidad del comprador preparar y gestionar la devolución hacia nosotros, por lo tanto, es obligatorio volver a embalar el patinete Moxie con las cajas originales y los elementos de embalaje completos. Si el comprador no embala correctamente el patinete Moxie y eventualmente se daña durante el transporte de regreso, será responsabilidad del cliente.

Si al recibir el patinete eléctrico Moxie detectamos que la reparación no cumple con los requisitos expresados en esta garantía, se tratará como fuera de garantía y se enviará al cliente un presupuesto de reparación. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Moxie Micromobility se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso si el patinete eléctrico Moxie muestra signos de mal uso, abuso o daños no relacionados con el defecto de materiales y mano de obra.

Moxie Micromobility no aceptará ninguna responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes causados por el uso del patinete eléctrico Moxie.

En caso de garantía, se aplican las siguientes condiciones

• La sustitución o reparación del patinete eléctrico Moxie no amplía el periodo de garantía inicial.
• Cualquier patinete eléctrico Moxie (en garantía o no) enviado al Servicio Técnico que no presente avería tras su revisión tendrá un cargo por el tiempo empleado en su revisión al que se añadirán los gastos de envío y transporte en su caso.
• Esta garantía es válida con el recibo original de compra, de lo contrario será tratado como fuera de garantía.
• No incluye accesorios.
• Quedan excluidas todas las piezas y componentes sujetos a desgaste.
• Quedan excluidas las piezas con daños físicos y las conexiones de cables incompletas o rotas.
• Excluye el uso indebido, la modificación, la negligencia y el uso del patinete en condiciones de humedad.
• Excluye el uso profesional y por contrato.

La garantía quedará anulada si

• El patinete eléctrico Moxie se ha utilizado para alquiler, reparto u otros fines comerciales.
• El embalaje del patinete eléctrico Moxie ha sido abierto por una tercera parte que no es Socio Autorizado Moxie o Servicio Técnico Moxie.
• El patinete eléctrico Moxie ha sido utilizado bajo la lluvia o está dañado por la entrada de agua.
• El patinete eléctrico Moxie no se ha mantenido correctamente, por ejemplo: tiene pinchazos, roturas o le faltan piezas.
• No se respetó el manual del usuario de Moxie.
• El patinete eléctrico Moxie ha sido dañado por otros equipos.
• El patinete eléctrico Moxie ha sufrido un accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad más allá de las especificaciones del patinete eléctrico, instalación, funcionamiento, mantenimiento o modificación inadecuados.
• El patinete eléctrico Moxie sufre problemas derivados de cualquier cambio o modificación no autorizados del vehículo.

Reclamaciones de Garantía

Las reclamaciones de garantía deben ser procesadas y recibir una autorización de devolución antes del envío a Moxie Micromobility, de lo contrario el paquete será rechazado a la entrega.

Recuerda que Moxie Micromobility no proporcionará ninguna cobertura de garantía a menos que tu reclamación cumpla con todos los términos de esta declaración y siga el procedimiento de devolución adecuado. Para iniciar el proceso de reclamación de garantía, por favor contáctanos en [email protected].

Si el patinete eléctrico está fuera de garantía, el cliente puede realizar una solicitud de reparación fuera de garantía bajo presupuesto. Para ello, es necesario que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

Declaración de exención de responsabilidad

Moxie Micromobility se exime de toda responsabilidad por pérdidas que no fueran previsibles para ambas partes en el momento de la celebración del contrato y por daños que no hayan sido causados por un incumplimiento por nuestra parte.

Al comprar productos de Moxie Micromobility, el cliente afirma haber leído y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos. Nada en estos términos reducirá sus derechos relativos a la cancelación, productos defectuosos o mal descritos. Moxie Micromobility y sus propietarios y empleados no son ni serán responsables de ninguna lesión o daño corporal o físico resultante de nuestros productos o relacionado con ellos.

Moxie Micromobility no aceptará ninguna responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes causados por el uso del patinete eléctrico.

Moxie Micromobility declina cualquier responsabilidad por daños materiales derivados o relacionados con el uso de cualquier producto vendido en nuestra página web o sitio. El cliente utiliza el producto bajo su exclusiva responsabilidad y debe conducir de acuerdo con todas las leyes y reglamentos, incluidas las leyes federales y estatales. Se recomienda disponer siempre de un seguro y una cobertura adecuados para el uso por parte de pasajeros y terceros.