¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA DE MOXIE MICROMOBILITY?

Moxie Micromobility ofrece una garantía de 2 años para los patinetes eléctricos Moxie y una garantía de 1 año o 350 ciclos de carga para mantener el 75% de la capacidad original de la batería. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra, asegurando que tu patinete funcione de acuerdo a los estándares de calidad de la industria. Para obtener más detalles sobre los términos y condiciones de nuestra garantía, visita nuestra página de Información de Garantía.

¿QUÉ DEBES HACER SI TU PATINETE ELÉCTRICO MOXIE TIENE UN PROBLEMA TÉCNICO?

En el raro caso de que encuentres algún problema técnico con tu patinete eléctrico Moxie, estamos aquí para ayudarte de inmediato. Sigue estos pasos para obtener el soporte que necesitas:

• Contacta a tu Socio Moxie: Comunícate con el socio de Moxie Micromobility donde originalmente compraste tu patinete. Están equipados para brindar asistencia inmediata, incluyendo solución de problemas técnicos y consultas relacionadas con la garantía.
• Explora la Información de Garantía: Para mayor comodidad, puedes explorar nuestra sección dedicada de Información de Garantía en nuestro sitio web.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nuestro equipo está dedicado a asegurar que tu patinete eléctrico Moxie continúe ofreciendo una experiencia de conducción confiable y placentera.

¿CÓMO PUEDES ACTIVAR LA GARANTÍA PARA TU PATINETE ELÉCTRICO MOXIE?

La garantía para tu patinete eléctrico Moxie se activa automáticamente en el momento de la compra. Esto simplifica la gestión futura de la garantía, ya que tu vehículo y su número de serie estarán registrados.

¿QUÉ DEBES HACER SI QUIERES HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA O SOLICITAR SERVICIO TÉCNICO O MANTENIMIENTO?

Para hacer una reclamación de servicio de garantía o mantenimiento, guarda la factura original, las cajas y los elementos de embalaje completos para un envío seguro. Si se detectan defectos durante el período de garantía, Moxie Micromobility reparará o reemplazará tu patinete sin costo alguno.

¿QUÉ SUCEDE SI TU PATINETE ELÉCTRICO MOXIE NO PUEDE SER REPARADO?

Si tu patinete no puede ser reparado y está en garantia, Moxie Micromobility lo reemplazará sin costo alguno. Si el mismo modelo no está disponible, pueden proporcionar un modelo similar o de mayor valor. Los costos de envío en este caso son cubiertos por Moxie Micromobility.

¿BAJO QUÉ CONDICIONES PODRÍA RECHAZARSE TU RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Moxie Micromobility podría rechazar una reclamación de garantía si el patinete muestra signos de uso indebido, abuso o daños no relacionados con defectos en materiales y mano de obra.

¿LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DEL PATINETE ELÉCTRICO MOXIE EXTENDERÁ EL PERÍODO DE GARANTÍA ORIGINAL?

No, la sustitución o reparación no extenderá el período de garantía inicial.

¿CUÁLES SON LAS EXCLUSIONES DE GARANTÍA PARA LOS PATINETES ELÉCTRICOS MOXIE?

Las exclusiones de garantía incluyen accesorios, piezas y componentes sujetos al desgaste, piezas con daños físicos, conexiones de cable incompletas o rotas, uso indebido, modificaciones, negligencia y uso del patinete en condiciones húmedas. También excluye el uso profesional y contractual.

¿CÓMO INICIAS UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA PARA TU PATINETE ELÉCTRICO MOXIE?

Debes procesar y recibir una autorización de devolución antes de enviar tu patinete a Moxie Micromobility. Las reclamaciones deben adherirse a todos los términos establecidos en la declaración de garantía y seguir el procedimiento de devolución adecuado. Para iniciar el proceso de reclamación de garantía, por favor contáctanos en [email protected].

¿QUÉ SUCEDE SI TU PATINETE ELÉCTRICO ESTÁ FUERA DE GARANTÍA Y NECESITA REPARACIÓN?

Si tu patinete está fuera de garantía, puedes solicitar un presupuesto de reparación fuera de garantía contactando a Moxie Micromobility por correo electrónico en [email protected].