¿CÓMO HAGO UN PEDIDO DE UN PATINETE ELÉCTRICO MOXIE?

Realizar un pedido de un patinete eléctrico Moxie es muy sencillo:

1. Visita la tienda onine de Moxie y explora los modelos disponibles.
2. Una vez que hayas seleccionado el modelo que deseas, haz clic en “Añadir al carrito”.
3. Procede al checkout, introduce tus datos de envío y de pago.
4. Completa el proceso de checkout.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de tu compra y el plazo de entrega estimado una vez que el pedido se haya realizado correctamente.

¿QUÉ DEBO HACER DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este incluirá detalles sobre:

• El modelo de patinete comprado
• El importe total pagado
• La fecha de entrega estimada
• El número de pedido para futuras consultas

Si no recibes este correo electrónico en un plazo de 48 horas, comprueba tu carpeta de spam. También puedes acceder a tu Cuenta de Moxie para consultar el estado del pedido.

¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO?

Si no has recibido el correo de confirmación del pedido de nuestra parte en las 48 horas posteriores a la realización del pedido, sigue estos pasos:

1. Revisa tu carpeta de spam: Comienza por revisar tu carpeta de spam o correo no deseado. A veces, el correo electrónico puede filtrarse incorrectamente.
2. Inicia sesión en tu Cuenta de Moxie: También puedes iniciar sesión en tu Cuenta de Moxie utilizando tu correo electrónico y contraseña. Esto te permitirá acceder al estado y detalles de tu pedido.
3. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente: Si aún así no encuentras la confirmación de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro dedicado equipo de Atención al Cliente en [email protected]. Investigaremos rápidamente tu pedido y volveremos a enviar los detalles de confirmación si es necesario.

¿DÓNDE PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

La forma más sencilla de verificar el estado de tu pedido es iniciando sesión en tu Cuenta de Moxie. Aquí puedes ver actualizaciones en tiempo real sobre varios aspectos de tu pedido, como procesamiento, pago y envío.

Si tienes otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estamos encantados de proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido y ayudarte.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega varían según la disponibilidad del modelo de scooter y tu ubicación.

La fecha estimada de entrega se proporciona en el correo electrónico de confirmación de pedido. Por favor, consulta este correo electrónico para conocer el plazo.

Si tienes alguna pregunta sobre la entrega, contáctanos en [email protected].

MI CUENTA MUESTRA “PAGO INCOMPLETO” – ¿QUÉ DEBO HACER?

Si tu Cuenta de Moxie muestra “Pago Incompleto” en tu pedido, por favor, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected].

Nuestro equipo verificará si el pago falló o si no se actualizó correctamente en nuestro sistema. A continuación, te brindarán orientación sobre los próximos pasos necesarios para resolver este problema y asegurarse de que tu pago se complete con éxito.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE MI PEDIDO ES SEGURO?

Ten la seguridad de que los detalles de tu pedido y pago están encriptados y almacenados de forma segura en nuestro sistema. Una vez que tu pago se complete con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación indica que tu pedido se ha realizado de manera segura, y procesamos rápidamente los pedidos confirmados como pagados.

Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre la seguridad de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

¿QUÉ DEBO HACER SI NECESITO CANCELAR MI PEDIDO?

Si necesitas cancelar tu pedido de un scooter Moxie, por favor, contáctanos en [email protected].

Verificaremos el estado del pedido y te informaremos si la cancelación es posible según nuestros Términos de Política de Devoluciones.

¿HASTA CUÁNDO DEBO CANCELAR PARA OBTENER UN REEMBOLSO?

Para obtener un reembolso, debes cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su condición original sin abrir y con la etiqueta trasera intacta.

Contáctanos en [email protected] para iniciar la cancelación. Verificaremos si se puede procesar el reembolso según los criterios de nuestra Política de Devoluciones.