COMMENT PASSER UNE COMMANDE POUR UNE TROTTINETTE ÉLECTRIQUE MOXIE?

Passer une commande pour une trottinette électrique Moxie est très simple :

1. Visitez la boutique en ligne de Moxie et explorez les modèles disponibles.
2. Une fois que vous avez sélectionné le modèle souhaité, cliquez sur « Ajouter au panier ».
3. Procédez au paiement, saisissez vos coordonnées de livraison et de paiement.
4. Complétez le processus de paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat et le délai de livraison estimé une fois que la commande aura été passée avec succès.

QUE FAIRE APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci inclura des détails tels que :

• Le modèle de trottinette acheté
• Le montant total payé
• La date de livraison estimée
• Le numéro de commande pour toute consultation future

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également accéder à votre Compte Moxie pour vérifier l’état de la commande.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS L’E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande de notre part dans les 48 heures suivant la commande, suivez ces étapes :

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable : commencez par vérifier votre dossier de courrier indésirable. Parfois, l’e-mail peut être filtré incorrectement.
2. Connectez-vous à votre Compte Moxie : Vous pouvez également vous connecter à votre Compte Moxie en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cela vous permettra d’accéder à l’état et aux détails de votre commande.
3. Contactez le service client : Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée du service client à l’adresse [email protected]. Nous enquêterons rapidement sur votre commande et réenverrons les détails de confirmation si nécessaire.

OÙ PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE?

La manière la plus simple de vérifier l’état de votre commande est de vous connecter à votre Compte Moxie. Vous pouvez y voir en temps réel les mises à jour sur divers aspects de votre commande, tels que le traitement, le paiement et l’expédition.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l’adresse [email protected]. Nous sommes ravis de vous fournir des mises à jour sur l’état de votre commande et de vous aider.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE?

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du modèle de trottinette et de votre emplacement.

La date estimée de livraison est fournie dans l’e-mail de confirmation de commande. Veuillez consulter cet e-mail pour connaître le délai.

Si vous avez des questions sur la livraison, contactez-nous à l’adresse [email protected].

MON COMPTE INDIQUE « PAIEMENT INCOMPLET » – QUE DOIS-JE FAIRE?

Si votre Compte Moxie indique « Paiement Incomplet » sur votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client à l’adresse [email protected].

Notre équipe vérifiera si le paiement a échoué ou s’il n’a pas été mis à jour correctement dans notre système. Ensuite, elle vous fournira des indications sur les prochaines étapes nécessaires pour résoudre ce problème et s’assurer que votre paiement soit complété avec succès.

COMMENT PUIS-JE M’ASSURER QUE MA COMMANDE EST SÉCURISÉE?

Soyez assuré que les détails de votre commande et de paiement sont cryptés et stockés en toute sécurité dans notre système. Une fois que votre paiement est effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation indique que votre commande a été passée en toute sécurité, et nous traitons rapidement les commandes confirmées comme payées.

Si vous avez des préoccupations ou des questions sur la sécurité de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

QUE FAIRE SI J’AI BESOIN D’ANNULER MA COMMANDE?

Si vous avez besoin d’annuler votre commande de trottinette Moxie, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Nous vérifierons l’état de la commande et vous informerons si l

‘annulation est possible conformément à nos Conditions de Retour.

JUSQU’À QUAND PUIS-JE ANNULER POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Pour obtenir un remboursement, vous devez annuler votre commande dans les 14 jours suivant l’achat. Le produit doit être dans son état d’origine non ouvert et avec l’étiquette arrière intacte.

Contactez-nous à l’adresse [email protected] pour initier l’annulation. Nous vérifierons si le remboursement peut être traité selon les critères de notre Politique de Retour.